一是應(yīng)訴求，解難題。針對轄區(qū)內(nèi)的居民服務(wù)行業(yè)以及其他服務(wù)行業(yè)，通過“全面布局、征集訴求、臺賬跟進(jìn)、銷號解難”四步工作法，以上門服務(wù)、電話微信交流、“一對一”輔導(dǎo)等方式，精準(zhǔn)摸排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題，快速響應(yīng)納稅人訴求，對標(biāo)對表及時(shí)解決納稅人涉稅難點(diǎn)問題，切實(shí)為納稅人復(fù)工復(fù)產(chǎn)保駕護(hù)航。2022年以來，對居民服務(wù)行業(yè)以及其他服務(wù)行業(yè)納稅人繳費(fèi)人進(jìn)行詢訪調(diào)查92戶，收集并解決行業(yè)納稅人涉稅問題26個(gè)。
二是送政策，減負(fù)擔(dān)。新政策出臺后，及時(shí)對內(nèi)強(qiáng)化專項(xiàng)業(yè)務(wù)政策知識培訓(xùn)，讓稅務(wù)人員快速熟練掌握政策知識，對外，針對符合政策條件的企業(yè)，及時(shí)梳理政策，以專項(xiàng)培訓(xùn)、座談輔導(dǎo)會、巡回宣講、線上直播等方式，精準(zhǔn)宣傳落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策措施，并通過形成“疫專項(xiàng)”稅費(fèi)政策服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組建線上服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立稅企互動平臺管理群等幫助疫情期間企業(yè)紓困減負(fù)，保障企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。2022年以來，組織開展納稅人座談會、政策宣講培訓(xùn)會20余次；通過稅企互動平臺開展直播61次，播放量12705人次。
三是優(yōu)服務(wù)，促發(fā)展。在提升納稅人辦稅滿意度上下足功夫，對受疫情影響較重的房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、交通運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)行業(yè)納稅人實(shí)施“包保服務(wù)”制度，建立由局黨委班子帶隊(duì)的調(diào)研走訪小組，實(shí)行“一企一專班”專人對接服務(wù)，并通過遠(yuǎn)程幫辦代辦服務(wù)、組建“云上咨詢”專家團(tuán)隊(duì)等方式，不斷提升線上服務(wù)質(zhì)效，提升納稅服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)良性發(fā)展。2022年以來，分片、分行業(yè)包保走訪納稅人300余戶，提供線上遠(yuǎn)程幫辦30余戶次。
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