近日，貴州省黔南州獨山縣政務(wù)服務(wù)中心與山東、河南、湖北、江蘇等11個省110個縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、行政審批服務(wù)局等通過騰訊云端會議，簽訂合作協(xié)議，加入“跨省通辦”幫辦代辦“百縣王牌軍”，為企業(yè)和群眾異地辦事提供更為快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
走進獨山縣政務(wù)服務(wù)中心辦證大廳，“跨省通辦”專窗格外亮眼，外來務(wù)工人員李萍正在現(xiàn)場咨詢異地社保卡轉(zhuǎn)入獨山相關(guān)業(yè)務(wù)辦理事宜，辦理專員通過與其他縣（市、區(qū)）建立的“跨省通辦”微信工作群，及時為她進行了異地辦理。
“‘跨省通辦’不僅為我節(jié)約了時間和精力，最關(guān)健的是它還特別省錢，實在是太方便了！”李萍高興地說道。
“跨省通辦”幫辦代辦“百縣王牌軍”是指在百縣跨省服務(wù)隊伍中挑選“王姓”骨干力量，組建一支“跨省通辦”幫辦代辦“王牌軍”，根據(jù)申請人需求和行政審批要求，為企業(yè)、群眾提供咨詢解答、線上線下申報指導(dǎo)、遠程視頻會商收件、異地幫辦代辦、申報材料寄遞、證照寄遞等服務(wù)，構(gòu)建起“專人受理、專線聯(lián)系、專業(yè)服務(wù)、全程幫辦代辦”的服務(wù)模式，為企業(yè)、群眾提供高標準、高品質(zhì)異地辦事體驗。
“以前外地的老百姓辦理業(yè)務(wù)需要到戶籍所在地才能辦理，花費了大量的時間和成本，自從我們開通跨省通辦業(yè)務(wù)以后，不僅方便群眾異地辦事，提升人民群眾獲得感，更提升跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)水平，激發(fā)市場主體活力，到目前為止，我們已經(jīng)辦理了1500多件'跨省通辦’業(yè)務(wù)，得到群眾的一致好評?！笨h政務(wù)服務(wù)中心跨省通辦窗口工作人員朱曉雯介紹到。
為進一步提升“跨省通辦”的服務(wù)水平，今年以來，獨山縣政務(wù)服務(wù)中心一方面對“跨省通辦”業(yè)務(wù)和流程進行優(yōu)化再造，進一步提高辦事效率；另一方面積極與其它縣、（市、區(qū)）聯(lián)系，不斷拓寬“跨省通辦”的業(yè)務(wù)范圍“朋友圈”。目前，獨山政務(wù)服務(wù)中心跨省聯(lián)辦聯(lián)盟合作范圍覆蓋領(lǐng)域擴展至山東、河南、湖北、江蘇等11個省110個縣、（市、區(qū)），平均辦理時長30分鐘，比原途徑辦理提速60%。
從“異地辦”到“就地辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路甚至不跑路，不僅讓獨山群眾受益，也打通了縣（市、區(qū)）之間行政審批的“高速路”。
獨山縣政務(wù)服務(wù)中心副主任蒙毅介紹說：“近年來，政務(wù)服務(wù)中心先后加入了“西南五省”、云上辦、云牽手、百縣王牌軍等跨省聯(lián)辦聯(lián)盟，制作了相關(guān)宣傳信息和視頻，在全縣103個務(wù)工群、15個企業(yè)交流群，以及微信、抖音等媒體平臺進行廣泛宣傳。同時在大廳設(shè)置了1個綜合通辦專窗和8個部門通辦專崗，在鎮(zhèn)、村兩級組建幫辦代辦隊伍，采取異地代收代辦、全程網(wǎng)辦、數(shù)據(jù)共享等方式，推出“政務(wù)服務(wù)+網(wǎng)上辦、郵寄辦、電話辦”等服務(wù)舉措，解決了外出務(wù)工群眾異地辦事問題，切實做到讓群眾辦事不再“跑”?！辈⒈硎?，下一步，獨山縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)深化細化“跨省通辦”內(nèi)容事項，通過強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出協(xié)作配合，加強經(jīng)驗交流，融入考核機制等方式，定期對“王牌幫代辦員”進行綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善幫辦代辦和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，提高“王牌軍”服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾提供高標準、高品質(zhì)異地辦事體驗。
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